El Outsourcing es más que un contrato de personas o activos, es un contrato para resultados. Básicamente se trata de una modalidad según la cual determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de "parte del negocio" o de un proceso puntual dentro de ella, con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos. La empresa contratante transfiere así los riesgos a un tercero que pueda dar garantías de experiencia y seriedad en el área, para poder dedicarse exclusivamente a la planeación estratégica del negocio y su expansión.